Mijn Klacht:
Vandaag ben ik geweigerd bij MediaMark. Ik mocht niet naar binnen lopen omdat ik mijn fiets tas
niet in de kluis wilde leggen. Het lijkt misschien heel normaal en onschuldig als u dit eerste
leest. Maar voor me liepen mensen de winkel binnen met grotere tassen dan die van mij (ter grote van 2 a4-tjes)
Na mij liepen nog aantal andere ook met tassen naar binnen.
Mij moesten ze perse hebben. ik heb gezegd dat ik dat niet doe, ik heb mijn spullen in de tas,
sleutels, jas, portemonnee etc… en ik vind het niet veilig.
De beveiliging omsingelde mij en zei of tas in de kluis of u mag niet naar binnen.
Ik vroeg naar de meerdere, die kwam 5 minuten later hijgend vertellen dat de toegang tot de winkel hierbij is
ontzegd, dat ik me direct moet verwijderen uit hun winkel.
Ik liet hem all die mensen met tassen zien die binnen stonden sommige stonden bij de kassa af te rekenen.
Toen antwoordde hij dat hij zelf mag beslissen wie hij in de winkel binnen laat en mij wilt hij niet binnen hebben.
Ik mocht van hem aangifte gaan doen als ik het wilde. Zo werd ik vanochtend MediaMarkt Den Haag Centrum uitgezet.
Het geheel is zo ongelofelijk, ik ben all bijna 13-14 jaar klant bij MediaMarkt, ik koop all mijn electronica daar.
Mijn scheerapparaat ging kapot, ik had deze een jaar geleden bij deze medimarkt gekocht, dus ik dacht, vandaag
moet ik een nieuwe hebben want de haren groeien snel, en dat is dus wat ik krijg.
Trouwe loyale klant van MediaMarkt voor bijna 15 jaar. Ik kocht iedere jaar spullen daar voor honderden euros,
van lege cd’s dvd’s tot waterkokers, cdspelers voor de auto, etc.. etc.. zelfs voor cadeaus kwam ik naar MediaMarkt.
Dit is dus hoe ik ervoor word bedankt.
Ik vind het discriminerend, als ik eruit word gehaald en geweigerd terwijl honderden anderen met tassen door mogen
lopen terwijl ik sta te kijken en de beveiliging staat te kijken.
Ik vind het discriminerend als iemand van media markt zegt “ik mag bepalen of je binnenloopt of niet”zonder reden.
Ik ben geen crimineel, ik heb niets misdaan. Ik heb mijn pauze tijd van mijn werk gebruikt om snel even een
scheerapparaat te gaan kopen en dit is hoe ze mij behandelen.
Ik vind het niet kunnen dat ik iedere keer als ik bij een gewone winkel ga, all mij spullen bij een kluis moet achterlaten. Het is gewoon een winkel, ze hebben daar 300 camera’s per verdieping, hoever mag je gaan hiermee?
moet ik straks mijn broek ook uit doen? omdat dieven de spullen in hun broek verstoppen?
We weten wel uit allerlei reportages, onderzoeken etc… dat dieven geen tas nodig hebben om iets te stelen.
dus ik volg de logica hier niet.
Begrijp me niet verkeerd, ik ben een man van 32, werk als ICT-er bij een bedrijf woor de laatste 10 jaar,
werk soms wel 12 uur per dag, 6 dagen per week, vooral als er storingen zijn heb het heel druk.
Nu in de vakantie periode ben aan het werk, ingevallen voor collega’s.
en dan maak ik tijd om even naar de stad te gaan en word zo behandelt. dit vind ik echt overkill.
in plaats van een goede trouwe klant behouden verwijderen ze me uit de winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ze zicht wel moeten verontschuldigen en officieel moeten aangeven dat ik gewoon de winkel mag bezoeken net zoals duizenden andere klanten met of zonder tas.
en als ze mensen met een tas niet toelaten en dat hun beleid is dan moeten ze niet willekeurig iemand eruit halen zoals ze met mij deden, maar echt iedereen verplichten om de tas in de kluis te leggen.
