Klacht: Slechte service/ bestelling na 4 maanden niet binnen

Glennosei op 23 juli 2020 over Discountshop in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een klant van Discountshop heeft een Nintendo Game console besteld en betaald, maar na vier maanden is de bestelling nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijke e-mails waarin wordt aangegeven dat het pakket onderweg is, blijft de klant zonder updates en werkt het verstrekte track en trace-nummer niet. De communicatie met het bedrijf is inmiddels stopgezet, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een Nintendo Game console bestelt en betaalt en op 4 Maart kreeg ik een bevestiging dat mijn betaling verwerkt was en dat mijn bestelling verzonden is.

Om het verhaal kort te houden heb ik tot heden mijn bestelling niet binnen. Heen en weer gemaild over mijn bestelling wat iedere keer werd aangegeven dat het onderweg is en dat het vertraging heeft opgelopen. Mijn track tracé nummer die ik van hun heb gekregen werkt van dag 1 niet, pakket is niet traceerbaar.

Nu reageert niemand meer op mijn mails. Ik ben na 4 maanden nu echt klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval mijn aankoopbedrag terug. Ik wil niet meer wachten. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discountshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discountshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Glennosei
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM