Mijn Klacht:

In mei bestelden wij een nintendo console via discount-shop.nl,die volgens de website de volgende dag zou geleverd worden. Na 2 weken een mail gestuurd,kregen we als antwoord dat het 15 werkdagen zou zijn. Na nog enkele onbeantwoorde mails nog eens antwoord gekregen dat het er wel snel zou zijn en als we ons geld wilden terugkrijgen,we bij ontvangst de bestelling moesten terugsturen. Wel onmogelijk als je niets ontvangt. Afgelopen week opnieuw mail gestuurd en antwoord was dat het er wel snel zou zijn…
Gisteren console eindelijk ontvangen,blijkt het een andere console te zijn dan we besteld hebben en is de aansluiting niet mogelijk op de tv. (Analoog ipv hdmi) We hebben een oude 8 bit ontvangen ipv de bestelde 16 bit…
We zijn ervan overtuigd dat deze persoon mensen oplicht,door via Ali express te bestellen en aan duurdere prijs door te verkopen en rechtstreeks naar de klant te verzenden. Wanneer je niet tevreden bent mag je retourneren,maar dit op eigen kosten én naar China??? Wat het verzenden dus duurder maakt dan de bestelling. Ik ben zo ooit opgelicht door een website die pampers verkocht en op dezelfde manier te werk ging. Dit zijn gewoon wanpraktijken en hier moet iets aan gebeuren…..Ook de reviews die op de website te lezen zijn ,die worden door hen zelf gemaakt. Ze zijn allemaal super positief,terwijl er op alternatieve review websites alleen maar gelijkaardige klachten te lezen zijn momenteel….

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug zonder verlies van verzendkosten.