Klacht: Discount Card Europe – Een spook

MoniqueKroon op 13 september 2016 over Discount Card Europe in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 13 september 2016

Een klant van Discount Card Europe ervaart problemen met het lidmaatschap, waarbij er onterecht lidmaatschapsgeld is geïncasseerd in juli en augustus. De klant heeft geprobeerd het lidmaatschap op te zeggen, maar ondervindt al een jaar lang obstakels en is niet op de hoogte gesteld van wijzigingen in de contributie, die zonder mededeling zijn verdubbeld.

Mijn Klacht:

Wij betalen al jaren aan die club en horen er nooit wat van. Dit keer is er zowel in juli als in augustus lidmaatschapsgeld geïncasseerd door Discount Card Europe. Wij hebben dit direct laten storneren en kregen een dag later al een schrijven van FIAD BV met tot deze niet geïncasseerde lidmaatschapsgelden. Normaal gesproken is lidmaatschapsgeld voor een jaar en vorig jaar juli was de laatste incasso. Blijkbaar zijn de lidmaatschap regels eenzijdig gewijzigd en is de contributie verdubbeld, zonder dit aan de ‘ leden’ te melden. Wij willen daarom ook per direct ons lidmaatschap opzeggen. Overigens zijn wij al een jaar bezig om ons lidmaatschap op te zeggen, helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap per direct is opgezegd, excuses voor het dubbel incasseren en stopzetting van het FIAD terreur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discount Card Europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discount Card Europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM