Klacht over direktbank: Rente vooruit betalen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Rente vooruit betalen

margavanrooijen op 18 december 2014 over direktbank in de categorie Banken

Meld uw Klacht over direktbank

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 maart 2015

Reactie van het bedrijf:

De klant is geïnformeerd dat het bij Direktbank niet mogelijk is om de hypotheekrente vooruit te betalen.

Feedback van de klant:

Het duurde veel te lang voordat er gereageerd werd door de Direktbank. Er is niets opgelost, de Direktbank blijft bij zijn standpunt. Er kan geen rente vooruit betaalt worden.

Bedrijf

Categorie Banken

Status Opgelost

Datum 18 december 2014

Een klant van Direktbank heeft moeite met het vooruit betalen van de hypotheekrente voor het volgende jaar, wat fiscaal voordelig zou zijn vanwege een lager inkomen. Ondanks dat de hypotheek oorspronkelijk bij ASR was afgesloten en daar deze mogelijkheid wel bestond, geeft Direktbank aan dat hun systeem hier niet op is ingesteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn inkomen zal volgend jaar lager zijn dan dit jaar. Om belasting technische redenen is het daarom gunstig de hypotheekrente voor volgend jaar vooruit te betalen. De Direktbank geeft aan dat dit bij hen niet kan omdat hun systeem daar niet op ingesteld is. De hypotheek heb ik afgesloten bij de ASR, de dienstverlening is dit jaar overgenomen door de Direktbank. Aan de voorwaarden zou niets veranderen. Bij ASR kon de hypotheekrente wel vooruit betaald worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dit rente vooruit kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over direktbank

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over direktbank nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

direktbank

Heeft op 16 maart 2015 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is geïnformeerd dat het bij Direktbank niet mogelijk is om de hypotheekrente vooruit te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van direktbank beoordeeld.

margavanrooijen

Heeft op 16 maart 2015 om 21:25 geantwoord

Het duurde veel te lang voordat er gereageerd werd door de Direktbank. Er is niets opgelost, de Direktbank blijft bij zijn standpunt. Er kan geen rente vooruit betaalt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over direktbank