Mijn Klacht:
Sinds half vorig jaar van ASR naar direktbank is het een grote bende. De aflossingsprocedure aangepast .Extra aflossing wordt als termijnbetaling gedaan. Een formulier invullen met een vast bedrag (ipv flexibel, deze maand een beetje meer over dan de volgende maand zoals dat bij ASR wel kon) als extra aflossing moet 6 weken van te voren ingevuld worden en met een beetje geluk wordt dit dan geïncasseerd. Bij mij is het nog geen enkele keer goed gegaan., maar nu met de jaarwisseling schijnt het opeens niet meer te kunnen, per 1 februari 2015 wordt de extra aflossing weer in gang gezet. Wie betaalt de rente die zo langer openstaat en iedere maand extra voor betaald wordt? En wat voor zin heeft het dan om een formulier in te vullen als daar toch niets mee wordt gedaan.
Servicedesk weet niets, kan niets zien en kan niets oplossen. kortom hopeloze organisatie!!!!!!
Een bank die zich geen bank mag noemen.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: Aflossingsprocedure aanpassen aan die van de ASR waar we ooit voor getekend hebben.
