Klacht over direktbank: Automatisch Incasso

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds 2 oktober 2014 bezig om een automatisch incasso te regelen voor mijn hypotheek. De voorwaarde voor het afsluiten van deze hypotheek was dat ik een machtiging voor een automatisch incasso af zou geven. Helaas is dit nooit verwerkt en na ongeveer 20 keer telefonisch en per e-mail contact te hebben gehad nog steeds niet geregeld.
Medewerkers hebben verscheidene keren beloofd dat het geregeld zou worden, maar vervolgens werd er niets geïncasseerd. Brieven met extra berekende rente zijn echter wel volledig geautomatiseerd bij de Direktbank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een automatisch incasso is geactiveerd voor mijn hypotheek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van direktbank

11 jaren geleden - Geachte heer Paalvast, wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Het verzoek staat uit om automatisch incasso in te regelen, echter dit zal niet voor de incasso van eind deze maand geregeld zijn. Dit is op zijn vroegst geregeld voor de incasso van eind maart.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor de reactie. Ik begrijp dat dit volgende maand pas afgerond kan zijn. Ik hoop echter van harte dat het deze keer wel naar tevredenheid wordt geregeld, aangezien ik het antwoord "het zal volgende maand opgelost zijn" al een aantal keer heb gehoord, waarna er vervolgens wederom niets is geregeld. Daarnaast vind ik het jammer dat ik me tot deze website moet melden om serieus genomen te worden. Ik wacht het af.

Klacht: Automatisch Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over direktbank

Vergelijkbare klachten in Banken