Terug

Klacht: wijzigen auto

NSchoondermark op 19 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft enkele maanden geleden twee overtochten geboekt, maar de auto die bij de boeking is genoteerd is inmiddels vervangen door een kleinere auto. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van Directferries.nl.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal maanden geleden 2 overtochten geboekt van 2 personen, 1 auto aanhanger 2 motoren. De auto die bij de boeking genoteerd is ondertussen vervangen door een andere auto. Dit betreft een kleinere auto! Helaas na meerdere telefoontjes (nummer geblokkeerd, inbox vol, wachten, wachten, wachten) geen enkele contact. Ook niet n.a.v. mijn email.

Gewenste Oplossing:

Indien de gegevens van de auto gewijzigd wordt én we hier een gewijzigde orderbevestigingboeking van ontvangen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Groeten van Max

8 jaren geleden - Beste N. Schoondermark, Wat een vervelende situatie. Ik ben heel benieuwd of de klacht inmiddels is afgehandeld. Graag hoor ik namens het consumentenprogramma Groeten van Max het volledige verhaal. Ik ben heel benieuwd. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het