Mijn Klacht:
We betaalde per internet en konden bij de boot alsnog betalen want er was geen ticket aan gemaakt door de ferries groep helaas hoorde wij dat het dagelijks een feit was
Gewenste Oplossing:
Geld terug zoals beloofd
Klacht: Wel betalen geen ticket
Gerard Uiterwijk winkel op 21 september 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een probleem ervaren met Directferries.nl, waarbij zij online hebben betaald maar geen ticket hebben ontvangen. Bij de boot bleek dat er geen ticket was aangemaakt door de ferries groep, wat volgens de klant een dagelijks terugkerend probleem is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
