Monique Jonker op 10 januari 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een overtocht van Hirschhal naar Bergen geboekt en betaald, maar ontvangt geen bevestiging van de boeking op de website van Directferries.nl. Ondanks dat het bedrag van € 535,98 direct is afgeschreven, kan de klant geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen met het bedrijf.
Ik heb een overtocht van hirschhal naar Bergen geboekt en betaald.
Geld is direct afgeschreven maar volgens de Direct ferries website hebben wij geen boeking gedaan.
Ik wil ze nu proberen te bellen maar kan geen telefoonnummer niets vinden.
Het gaat om een bedrag van € 535,98
Boeking goed afronden of direct geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
