KlantEindhoven op 02 augustus 2019 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft online tickets geboekt bij Directferries.nl voor de route Rødby-Puttgarden, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn mislukt, en de klant verzoekt om de tickets of een terugbetaling.
Enkele dagen geleden online tickets geboekt bij direct ferries voor Rødby-Puttgarden. Geld is afgescheven maar nooit tickets noch een atie ontvangen. Zowel via de email als via telefoon zij ze onbereikbaar!
Graag ontvangen we de tickets of een restitutie van ons geld.
Graag ontvangen we de tickets of een restitutie van ons geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
