IngBla op 30 augustus 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft vier tickets gekocht voor de ferry van Napels naar Capri, maar ondanks dat het bedrag direct is afgeschreven, is de boeking niet verwerkt. Er is geen boekingsreferentie ontvangen, waardoor contact met Directferries onmogelijk is en de klant het gevoel heeft zijn geld kwijt te zijn.
Zojuist 4 tickets gekocht voor ferry Napels Capri. Het bedrag is meteen afgeschreven maar de boeking is niet verwerkt omdat deze niet betaald zou zijn
Contact met Directferries is onmogelijk omdat er geen boekingsreferentie is
Reaktie dus niet mogelijk maar wel mn geld kwijt
Schandalig!!!
Graag contact met mij opnemen en de boeking regelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
