Terug

Klacht: Wel betaald, geen bevestiging en geen contact.

Ellen van Eijk - Uijthof op 24 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 juli 2018

Een klant heeft een overtocht van Duinkerken naar Dover geboekt en betaald via iDeal, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Ondanks zeven pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, wordt de verbinding steeds verbroken, en ook een urgente e-mail heeft geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Overtocht Duinkerken – Dover geboekt én betaald. Helaas via iDeal. Bevestigen van de boeking via de site kon niet meer, sessie was verlopen, terwijl het meteen na het betalen gebeurde. Hoe snel moet het dan?!
Nu 7x gebeld, maar steeds wordt na het riedeltje over het bellen in het Engels de verbinding verbroken. Ik krijg niet eens verbinding met ze. Urgente mail verstuurd met verzoek om contact.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld teruggestort krijg op mijn rekening ben ik tevreden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het