Ellen95 op 24 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een ferry-overtocht van Barcelona naar Ibiza geboekt en betaald, maar ontvangt geen bevestiging en ziet geen boekingen in zijn account. Pogingen om DirectFerries telefonisch en per e-mail te bereiken zijn tot nu toe zonder resultaat.
Ik heb afgelopen vrijdag een ferry overtocht geboekt én direct betaald van Barcelona naar Ibiza. Echter, ik heb geen bevestiging ontvangen en wanneer ik online inlog staat er ‘geen huidige boekingen’. Ik probeer DirectFerries nu al twee dagen telefonisch te bereiken (geen gehoord) en ook e-mails beantwoorden ze niet.
Wanneer ik het geld terugkrijg van DirectFerries, ik verzekerd ben van een geldig ticket voor de oversteek van Barcelona naar Ibiza!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Ellen, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
