CassandraWilkins op 16 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft betaald voor een overtocht van Puttgarden naar Denemarken, maar heeft geen bevestiging ontvangen, ondanks dat de overtocht binnen twee dagen plaatsvindt. De klant heeft meerdere keren meer dan een half uur in de wacht gestaan en een e-mail gestuurd, waarvoor de ontvangst is bevestigd, maar heeft nog geen verdere reactie ontvangen.
Wij hebben betaald voor een overtocht van puttgarden naar denemarken, die inmiddels al over twee dagen plaats moet vinden maar hebben geen bevestiging ontvangen. Verscheidene keren meer dan een half uur in de wacht gezet en een email gestuurd, waarvan de ontvangst is bevestigd maar waarop verder nog geen reactie is gekomen.
Als de betaling is bevestigd, wij een referentienummer ontvangen en de tickets kunnen uitprinten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
