apereboo op 21 maart 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 21 maart 346,12 euro betaald voor een overtocht van Portsmouth naar Caen, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Het bedrag is wel afgeschreven van zijn rekening, en de klant kan geen contact krijgen met Direct Ferries, omdat de website tijdens de boeking een foutmelding gaf en er geen boekingsnummer beschikbaar is.
op 21 maart betaald 346,12 voor overtocht Portsmouth Caen geen bevestiging bedrag is wel afgeboekt van ING NL41INGB0003754637 kan geen contact krijgen met Direct Ferries via telefoon via mail wordt gevraagd om een boekingsnummer wat ik niet heb want tijdens de boeking ging de website op error
terugbetaling van 346,12 €
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
