user-1348947 op 28 april 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een bootreis van Engeland naar Frankrijk geboekt en direct betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen van de boeking. Ondanks de afschrijving van het bedrag op zijn rekening, blijft de bevestiging uit.
Ik heb een reis per boot van Engeland naar Frankrijk geboekt, en direct betaald. Dat is gelijk afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb geen bevestiging gekregen dat de reis daadwerkelijk geboekt is.
Als ik een bevestiging van mijn boeking ontvang. Met daarop de afreistijd en datum, en de tijd vanaf hoe laat we mogen inchecken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
