HenkvanMaaren op 04 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice over een boeking voor een bootreis. Ondanks herhaaldelijk bellen en het versturen van e-mails, ontvangt de klant geen reactie en moet hij lange tijd wachten op de telefoon zonder enige informatie te krijgen.
Ik ben aan het bellen naar directferries over een boeking waar van ik nog steeds geen bericht heb gehad. Ik heb de boot voor donderdag geboekt, en ik krijg gewoon geen contact. Ook op mail word niet gereageerd. En aan de telefoon krijg ik een uiterst irritant muziekje waar ik nu al meer dan een uur naar moet luisteren!
als ik mij ticket heb en fatsoenlijk te woord word gestaan
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Beste Henk, Wat een vervelende situatie. Ik hoor graag het volledige verhaal. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
