Mijn Klacht:
Begin 2020 een flexiticket gekocht voor retourovertocht naar Engeland (mei/juni) met PO. PO geeft geen geld terug (!!) en dus gekozen voor voucher.
Direct Ferries heeft nog een keer gereageerd begin juni 2021 dat zij zouden proberen om geld terug te krijgen.
Op mailtjes krijg je het standaardmaaltje terug ‘wegens drukte worden reizigers die binnen 5 dagen afreizen geholpen’. Aangezien wij nooit meer afreizen, krijgen we ook nooit bericht.
Telefooncentrale ligt eruit wegens ‘modernisering, zodat ze de klanten ‘nog beter’ te woord kunnen staan. geloof er dus niks meer van.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, next best is geldigheid voucher verlengen tot december 2022.
