Alpet op 29 oktober 2021 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft geprobeerd een voucher te verzilveren bij Directferries.nl, maar ondervond dat dit resulteerde in een extra kostenpost van € 100,00. De klant is ontevreden over deze situatie.
Probeer een voucher te verzilveren, maar dan schiet ik er € 100,00 bij in.
Ik wil mijn al betaalde bedrag voor een overtocht terug hebben, of anders wat ik teveel betaald heb ,teruggestort krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
