JWI op 28 juli 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Op 28 juli heeft de klager tickets besteld voor een overtocht van Pombino naar Portefeirro en deze betaald. Na de betaling ontving hij geen bevestiging en kreeg hij geen reactie van de klantenservice, ondanks meer dan 40 minuten in de wacht te hebben gestaan.
Op vrijdag 28 juli heb ik tickets besteld voor de overtocht Pombino naar Portefeirro.
Na betaling van de tickets krijg ik de melding dat er geen bevestiging is gestuurd en ik contact dien op te nemen met de klantenservice.
Ik heb dit gedaan maar krijg totaal geen gehoor. Meer dan 40 minuten in de wacht.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen aangezien ik ook geen tickets heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
