Mijn Klacht:
Ik heb geboekt, maar vanwege Corona kan ik het land waar ik op vakantie wil niet betreden. Ik heb 993 euro betaald voor een retour. Ik heb gesproken met de klantenservice en die zegt dat ik de ticket online kan annuleren, wat ik al heb geprobeerd. Dat werkte niet. Ik heb de klantenservice verteld dat het niet lukt, zelf wist zij niet hoe anders. Ik hoor van vele dat zij telefonisch wel de tickets kunnen annuleren, dus vroeg ik mijzelf af waarom ik dat niet mocht doen. Volgens haar is het niet meer mogelijk. Heel naar dit. Ik probeer nu elke dag iemand van de klantenservice te bereiken maar ze nemen maar niet op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk mijn ticket kan annuleren en het bedrag terug krijg. Ben ik te vrede
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
