Terug

Klacht: Ticket geboekt en betaald maar Nergens te zien

Outmani op 07 augustus 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Een klant heeft een ticket geboekt en betaald via Directferries.nl, maar kon deze niet terugvinden bij de incheckbalie van Balearia. Ondanks een bevestiging van de boeking, was er geen registratie van het ticket in het systeem, wat leidde tot extra kosten voor een nieuw ticket en een hotelovernachting. De klant is teleurgesteld en heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren door de ervaren problemen en de stress die dit met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb ticket geboekt via balearia bij jullie.730euro betaald.en Nergens te zien.ik heb bevestiging gekregen day het geboekt is dat wij 4augustus konden vertreken via balearia naar ons besteming.eenmaal DAAR aangekom in almiria bij inchek Bali niks te zien dat wij hebben betaald.maar is wel geld van ons bank afgetroken.ze zijden dat ze niks in hun sisteem te zien dat die tikcet bestaat. Door Jullie probleem moest ik met mijn 3zieke kinderen en vrouw tot volgende dag Morten blijven in almiria en DAAR hotel Morten boeken en nieuw tikcet met dubbel bedrag opnieuw geboekt.ik Ben zeer teluurgesteld in jullie.ik heb mijn Alle vertrouwen kwijt.veel stress gehad ,veel geld Extra betaald en moets DAAR blijven met zieke kinderen dat is Alle ergst.terwijl ik allas had geregld boot mijn vakantie. Nu vraag ik op ze minst mijn geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Tikcet betaald en kan niet naar mijn vakantie neatening plek gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het