Mijn Klacht:
Op 4 september 2021 heb ik met mijn camper de overtocht gemaakt van Rødby Havn Denemarken naar Puttgarden Duitsland. Mijn camper heeft het kenteken 27-TXT-3. Vertrek op 4 september 13.45.
Per creditcard heb ik per ongeluk het geld €111,99 tweemaal overgemaakt voor dezelfde overtocht op dezelfde tijd met hetzelfde voertuig. Ik deed dat omdat ik een bericht kreeg dat de eerste reservering niet gelukt was. De boekingsnummers zijn daarom ook verschillend, namelijk DFP 140157006 en DFP 140157414. Via mail kun je contact leggen, zeggen ze, maar de mail laat zich niet verzenden en komt dus niet aan. Telefonisch krijg je al maandenlange een ingesproken bericht dat het erg druk is en dat de wachttijden lang zijn. Lang is een understatement want je kunt rustig de hele dag wachten en dan nog niemand op. Ik ben dus € 111,99 kwijt, betaald via mijn creditcard. Dit lijkt op diefstal! U vraagt aan het eind van dit bericht of ik de klacht al bij Directferries heb ingediend. Dat is het hem juist: dat gaat niet!!!!
Mijn naam is Albert Verbruggen, Den Haag, e-mailadres: [email protected]
Met dank alvast en vriendelijke groet,
A.Verbruggen
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van teveel en onterechte betaling van € 111,99 op mijn creditcard op naam van A.A.E.M.Verbruggen!
(10)
