citroenhy op 07 juni 2016 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant ervaart ernstige problemen met het telefonische contact met Directferries.nl, waarbij hij van het kastje naar de muur wordt gestuurd en hoge telefoonkosten maakt. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden door de taalbarrière met de Duitse sprekers op andere nummers. De klant pleit voor maatregelen tegen deze situatie.
telefonies contact met deze oplichters is vrijwel onmogelijk. Je word van kastje naar de muur gestuurd en maakt veel telefoonkosten. Via duitsland naar slecht de taal beheersende insprekers op andere nummers. Deze piraten moeten gestopt worden.
Wanneer het contact normaal mogelijk zou zijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
