Mijn Klacht:
Bij inchecken was 1 reiziger zijn paspoort vergeten op 20-10-2021 waardoor we allemaal niet de boot op mochten. Bij het witte gebouw in Duinkerken (naast incheckbalie) kregen we een refund coupon van DFDS om het geld terug te krijgen, welke nu niet geaccepteerd wordt. Nu wijst directferreis met de vinger naar DFDS, en DFDS weer naar Directferries. Niemand wilt verantwoordelijkheid nemen, en de klantenservice wilt alleen maar het geld in eigen zak houden.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het volledige bedrag. En in het ergste geval betaald bedrag €208,- minus annuleringskosten van €10,- volgens website.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
