Terug

Klacht: Overtocht wel betaald maar geen bevestigingsmail of boekingsnummer

Bumke op 24 februari 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een klant heeft op 24 februari 2023 een overtocht van Bastia naar Genua geboekt voor 16 augustus 2023, maar heeft geen bevestigingsmail of boekingsnummer ontvangen. Ondanks het indienen van een betalingsbewijs bij de klantenservice van Directferries, kan deze geen actie ondernemen zonder een boekingsnummer, waardoor de klant zich afvraagt of er sprake is van oplichting.

Mijn Klacht:

Op 24 febr. 2023 een overtocht van Bastia (Corsica) naar Genua geboekt voor 16 aug 2023.
Ik heb echter geen bevestigingsmail hiervan ontvangen. Om die reden heb ik dus ook geen boekingsnummer. Ik heb een bewijs gestuurd van de betaling naar de klantenservice van Directferries maar zij zeggen niets te kunnen doen zonder boekingsnummer. De vele nummers die vermeld staan bij de betaling zijn blijkbaar allemaal geen boekingsnummer. De klantenservice sluit de ticket hiermee af zoals ze zelf zegggen. Zonder boekingsnummer kunnen ze het bericht niet in behandeling nemen.
Is dit nu oplichting van Directferries?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestiging ontvangen van mijn gemaakte boeking op het bij Directferries bekende mailadres dat ik bij de boeking ook heb ingegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bumke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het