jasnel op 24 augustus 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een overtocht van Kristiansand naar Hirthals geboekt bij DirectFerries voor 21 augustus 2020, maar deze bleek geannuleerd zonder enige communicatie. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met DirectFerries voor een terugbetaling, maar kan het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail.
Bij DirectFerries de overtocht Kristiansand-Hirthals voor 21-8-2020 geboekt en betaald, maar bleek niet te varen. Geen bericht van gehad. Bij andere maatschappij de overtocht moeten boeken. Uiteraard wil ik mijn geld terug, maar DirectFerries is telefonisch en via mail niet te bereiken.
Ik wil mijn €107 terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
