Ella Lammerink op 12 september 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een overtocht van Duinkerken naar Dover voor twee personen en een auto geboekt en hiervoor € 69,00 betaald. Tot op heden heeft de klant echter geen ticket ontvangen.
Ik heb een overtocht van Duinkerken naar Dover gekocht voor 2 personen en een auto en € 69,00 betaald maar geen ticket ontvangen.
Ik wil uiterlijk vrijdag 15 september a.s. Het ticket hebben ontvangen, of het betaalde bedrag teruggestort op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
