Een klant heeft een ticket geboekt voor vier personen, maar ontving de tickets pas de dag voor vertrek. Tot zijn verbazing was de vertrekdatum een dag vervroegd, waardoor hij niet op tijd kon zijn en genoodzaakt was om nieuwe tickets aan te schaffen.
Ik heb een ticket geboekt voor 4 personen de dag voor we vertrekken krijg ik mijn tickets en hebben ze de dag van vertrek verandert naar een dag vroeger gevolg kon deze niet wijzigen en we konden er niet op die dag optijd geraken. Nieuwe tickets mogen kopen!!
Ik wil mijn geld terug 540euro!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
