Mijn Klacht:
Ik heb bij Direct Ferries op woensdag 1 augustus online een ticket besteld voor vrijdag 3 augustus om 12:00 uur. Echter heb ik het ticket én de bevestiging voor deze bestelling nooit ontvangen. Ik heb meerdere keren proberen in te loggen op de website, de website gaf steeds een foutmelding. Direct Ferries heeft geen telefonische bereikbaarheid ze nemen maar niet op en reageren ook niet op Emails dus moest ik een nieuw ticket kopen in de haven van Nador. De mensen bij de receptie hebben tussen alle bestellingen gezocht naar die van mij, maar die is nooit doorgekomen. Ik ben gewoon opgelicht ik heb weer een Email gestuurd met daarin mijn betaalbewijs en de vraag om het geld terug te storten. Ik heb ook telefonisch contact opgenomen. Het Nederlandse telefoonnummer geeft geen gehoor en verwijst door naar een nummer waar ik in het Engels wordt geholpen. Ik kan de mensen van Direct Ferries tot op heden nog niet bereiken. Niet per mail, niet per telefoon
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug! Ik heb betaald zonder er iets voor terug te krijgen.
