Terug

Klacht: Op 30-03-2023 geld overgemaakt maar geen boekingsnummer gekregen

Annelies Alting op 31 maart 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 maart 2023

Op 30 maart heeft een klant een bedrag van 216,49 euro overgemaakt voor een retourovertocht van Calais naar Dover, maar heeft geen boekingsnummer ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en e-mails worden automatisch beantwoord zonder de benodigde informatie. De klant verzoekt om hulp en een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

30 Maart geld overgemaakt (216,49) voor retourovertocht vanuit Calais naar Dover maar geen boekingsnummer gekregen. Kan ze telefonisch niet bereiken en mails kunnen niet goed beantwoord worden (automatisch)omdat ik geen boekingsnummer gekregen heb.
Hoop dat u mij kunt helpen.
Hoop op een spoedige oplossing.
Bijvoorbaat, dank.
Annelies Alting

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het geld zodat ik een nieuwe boeking via PO ferries kan maken. Nooit meer Directferries die niet te bereiken is

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Annelies Alting

3 jaren geleden - Binnen 48 uur opgelost door Directferries. Hebben de tickets toegestuurd gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het