Mijn Klacht:
Graag wens ik ons ticket geboekt met direct ferries te annuleren. Dat probeerde ik via mijn account, maar als ik op de cancel button klik, krijg ik enkel de melding dat dit type ticket niet kan worden geannuleerd. Ik wens echter (voor de verzekering) een annulerings nota te ontvangen. Heb het dus nog niet eens over geld terug of vouchers. Ik heb 3 telefoonnummers gebeld, waarvan er 2 waren afgesloten en de laatste gaf aan geen telefoon aan te nemen en dat de lijn is gesloten en dat ik daar maar begrip voor moest hebben, verbinding wordt vervolgens verbroken. Een email gestuurd naar 2 verschillende email adressen, geen reply mogen ontvangen. Dit is echt een onmogelijke bedrijf! Website laat ook zeer te wensen over, geen enkel contact mogelijk. Zelfs geen contactformulier. Moest googlen naar tel nummers en email adressen.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact krijg en ze mij een annulerings bevestiging/nota kunnen sturen.
