Mijn Klacht:
In januari heb ik een overtocht van Hoek van Holland naar Hull geboekt en betaald. Twee weken heb ik vanwege het advies van de regering niet onnodig te reizen geprobeerd mijn boeken te annuleren via mijn account. Ik kwam weliswaar op mijn account maar er kon niets op worden ingevoerd en het beeld flikkerde voortdurend. Ik heb gedurende een week tot drie keer tevergeefs geprobeerd mijn overtocht te annuleren.
Gewenste Oplossing:
terugstorting van het bedrag i.e. 153,05 euro of een voucher voor eenzelfde overtocht.
