Terug

Klacht: nog geen tegemoetkoming voor missen geboekte overtocht

junnel op 07 september 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 september 2017

Een klant heeft op 12 augustus een overtocht van Oslo naar Kopenhagen geboekt, maar heeft deze gemist door abnormaal slechte omstandigheden op de weg. De klant verzoekt om compensatie in de vorm van een minicruis naar Engeland, omdat de reis speciaal was voor de verjaardag van haar zoontje.

Mijn Klacht:

Op 12 aug had ik
een overtocht bij u geboekt van Oslo naar Kopenhagen.DFP21097779.De boot hadden we helaas gemist ondanks we vele exstra rij uren hadden ingepland. De omstandigheden opde weg waren abnormaal slecht.Mijn zoontje had zich zo op de reis verheugd, hij zou nl. op de boot 7 jaar zijn geworden.Nu wil il u vragen op enige compensatie . In de vorm van een minicruisje naar engeland of dergelijke. Mijn zoontje en ik zouden u heel dankbaar zijn.
Met vriendelijke groeten
Marion Kappen van Lankvelt

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn met een kleine compensatie in devormvaneen minicruiseje o.d.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het