Mijn Klacht:
07-01-2020 overtocht geboekt met DFDS Duinkerke naar Dover 21-08-2020.
Retour 24-08-2020 om een bruiloft bij te wonen.
Ticket geboekt incl. annulering.
31-05-2020 geprobeerd te annuleren on line account maar dat was niet mogelijk.
23-06 per e mail geprobeerd te annuleren echter een automatische belofte binnen 7-14 dagen reactie.
Daarna weer e mails gestuurd en zelfde antwoord op:
01-07/ 09-07/ 17-07/ 23-07/ 23-07/ 02-08/ 04-08/ 14-08/
En 15-08-2020 bericht e-mail adres gesloten niet meer in gebruik!
25-06-2020 had ik echter een schrijven uit Londen gekregen dat ik geen terug etaling van € 180,00 zou gaan krijgen maar € 153,00 ondertekend door Antoinette E
Vandaag 17-08-2020 naar Londen gebeld die normaal open zouden zijn vanaf 09.00 uur tel.nr. 00443333000128 maar antwoordapparaat ivm Holliday.
21 augustus nadert en mijn account voor de reis staat nog steeds open met de mededeling dat ik een andere datum kan kiezen die mij dan weer € 60,00 extra gaat kosten maar de bruiloft is gedaan dus we gaan nooit meer naar Engeland op onze leeftijd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bevestiging van annulering krijg en mijn geld weer op de rekening staat.
(10)
