Mijn Klacht:
Geachte Direct Ferries
Wegens covid moesten we voor de tweede keer onze reis naar Ierland omboeken, zomer 2020 en zomer 2021. De ticket omboeken zou geen probleem zijn, even online omboeken of annuleren. Maar ik kreeg telkens het bericht dat omboeken of annuleren niet mogelijk was. Daarna hebben we een ellenlange lijdensweg van onbeantwoorde mails, standaardantwoorden, bellen en uren wachtmuziekjes, medewerkers van de klantendienst die alleen standaardantwoorden kunnen geven.
Absoluut de slechtste service die ik ooit ergens gekregen heb. Je zou denken dat ze het erom doen: de klant zo lang aan het lijntje houden tot hij zijn afvaart laat passeren en hij dus zijn geld kwijt is.
Gewenste Oplossing:
Als de overtocht om gezet kan worden naar 2022 i.v.m corona.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
