Gerbe009 op 07 augustus 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl ondervindt problemen bij het wijzigen van een boeking. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen resultaat op, en ook de website bood geen oplossing. De klant heeft lange wachttijden ervaren zonder iemand te spreken.
Ik wil mijn boeking wijzigen bij direct ferries. Dit is niet mogelijk. Ik heb het via de mail geprobeerd, krijg geen reactie, via de telefoon ruim 45 minuten in de wacht niemand gesproken. Ook heb ik het via de website geprobeerd ook daar lukt het niet.
Ik ben tevreden als ik mijn wijzigingen door kan geven, waaronder gewijzigd kenteken, gewijzigd id nummer en het liefst een andere boot op de terugweg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
