Terug

Klacht: niet bereikbaar

Oli4321 op 12 oktober 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft een ticket geboekt, maar vergist zich in de datum en wil deze omboeken. Pogingen om online de wijziging door te voeren mislukken door een foutmelding, en het bedrijf is niet bereikbaar, zelfs niet tijdens kantooruren. De klant vraagt zich af waarom DFDS samenwerkt met Directferries.nl, aangezien zij geen tickets kunnen omboeken die niet direct bij hen zijn geboekt.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket geboekt maar mij vergist in de datum. Ik had graag mijn ticket omgeboekt naar de correcte data. Online ticket wijzigen lukt niet, de website geeft een foutmelding weer. Directferries is niet bereikbaar , ook niet tijdens de “kantooruren”. Contact opgenomen met DFDS, maar deze kunnen tickets niet omboeken als die niet bij hen geboekt zijn.

Ik vraag mij af waarom zo een bedrijf nog samenwerkt met directferries.nl

Gewenste Oplossing:

als ik de data van mijn ticket kan aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het