M. Leurink-ten Hove op 10 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl heeft problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf na het maken van een boeking. De klant is bezorgd over onjuiste boekingen die op sociale media worden gemeld en probeert een extra passagier toe te voegen voor de terugtocht vanuit Engeland, maar ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes.
Heb boeking gedaan en wordt nu ongerust nav alle meldingen op facebook over niet kloppende boekingen. Wil graag een extra passagier voor de terugtocht vanuit Engeland maar dat lukt gewoon niet. Noch op mijn emails noch telefonisch krijg ik contact.
Ik wil graag contact en ik wil graag een bevestiging van een extra passagier voor de terugreis.
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Beste M. Leurink- ten Hove, Wat een vervelende situatie. Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
