Mijn Klacht:
Geboekt begin dit jaar overtocht denemarken-noorwegen vv. Met de optie (tegen betaling) om te annuleren. Nu ik hiervan gebruik heb gemaakt, krijg ik eerst ruim een maand geleden een reactie, in eerste instantie een voucher ivm corona. Maar ik annuleer niet ivm corona, ik annuleer omdat ik die optie heb genomen en betaald. Tweede reactie van hun, geld komt binnen 14 dagen. Na 3 weken nog niets. Na mijn email, hun reactie dat geld in 90 dagen komt. Ik bezwaar aangetekend, maar in een reactie weer een termijn van 90 dagen. Maar vanaf welke datum dan? Ik vind 90 dagen vanaf mijn annulering , maar eigenlijk de eerste reactie van 14 dagen zou de juiste moeten zijn. Ik voel me zwaar belazerd. Want men stort wel eventueel terug, minus annuleringskosten (waar ik beggrip voor heb, want dat zijn de voorwaarden waaronder ik geboekt heb).
Maar stort dan terug onder mijn voorwaarden, en niet met corona als excuus
Gewenste Oplossing:
Uiterlijk geld 15 juni 2020 op mijn rekening gestort. Heeft al te lang geduurd.
(10)
