Mijn Klacht:
Heb een overtocht geboekt voor heen 4 juli en terug 10 juli. Wil dit verzetten vanwege Corona. Dat kan volgens hun website, kan ook volgende DFDS waar we mee varen (zelfs kostenloos). Account Direct Ferries meldt echter dat we dat niet kunnen omdat we non-refundable en non-changeable hebben geboekt. Alle acties rond Corona gaan er nu net over dat dit niet geldt.
Mail contact niet mogelijk. Er is geen contactformulier meer te vinden op de site. Wijzigen kan niet. Annuleren kan niet. Varen kan ook niet van quarantaine regels en DFDS die zegt dat alleen essential trafic kan varen.
Gewenste Oplossing:
1. Geld terug
2. Voucher
