Mijn Klacht:

Ik heb eergosteren via directferries ferry geboekt van Calais naar Dover. Alles geregeld wat van me gevraagd werd. Daar aangekomen (gisteren) na 3,5 uur rijden mocht ik er niet in; enkel om medische redenen mag je mee. Hoe kun je zoiets niet melden voor je klanten?? Je kan eigenlijk niet varen zo strict is het- dit hoor je toch op je site te melden? Een zin; beste klanten, u kunt via Frankrijk enkel varen als u een document heeft voor een medische zaak. Anders is het letterlijk onmogelijk. Dit vind ik zeer teleurstellend want veel autos keerden weer terug want deze informatie vind je niet. Ik wil graag mijn geld terug maar ze zijn dan ook niet te bereiken!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij terugbetalen