Terug

Klacht: Gewijzigde boeking geld niet terug

ToulonRoos op 26 augustus 2020 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een gewijzigde boeking bij Corsica Ferries, waarbij de luxe cabin werd vervangen door een goedkopere cabin. Hoewel er een terugbetaling van meer dan 60 euro was beloofd, heeft de klant dit bedrag nooit ontvangen van Directferries. Pogingen om contact op te nemen met Corsica Ferries zijn mislukt, omdat de beloofde contactgegevens op hun website ontbreken.

Mijn Klacht:

Bij Corsica Ferries werden we van cabin gewijzigd, van een luxe cabin naar een goedkopere cabin. Hierop zouden we een refund krijgen van ruim 60 euro. Deze werd betaald aan Directferries, ik kon wel contact krijgen met Corsica Ferries, maar wij hebben het bedrag nooit ontvangen. Nu is het onmogelijk om contact te krijgen met Corsica Ferries, want hoewel ze beloven op hun ‘contact us’ pagina contactgegevens te hebben staan, staan deze er niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze 60 euro wordt gestort op onze rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het