Klacht: Geld van boekingen niet terug betaald.

Markouchi op 02 augustus 2021 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Directferries.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft een boeking gemaakt voor een overtocht op 24 juli 2021, maar ontdekte dat de datum automatisch was gewijzigd naar 24 augustus 2021 zonder voorafgaande melding. Aangezien deze nieuwe datum niet meer past in zijn vakantieplannen, heeft de klant om terugbetaling gevraagd, maar het bedrijf weigert dit te doen.

Mijn Klacht:

Ik had en boeking voor overtocht via set naar nador op 24 julie 2021 geboekt. Maar toen ik betaald heb blijkt dat de datum van 24 juli naar 24 augustus 2021 is over gessprongen.automatisch zeker omdat 24 juli vol was geboekt. Maar dat hadden ze moeten melden of ik wil of niet ..24 augustus is de vakantie voor mijn kinderen al lang voor bij ..dus heb ik hun caker mail gestuurd voor mijn geld te terug te boeken. En dat willen ze niet doen .dit is het verhaal beetje Mvg.el markouchi

Gewenste Oplossing:

Ik heb andere boeking gedaan op 17 augustus. 2021 gedaan .ik wil gewoon mijn geld terug van €544 van 24 augustus 2021

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM