Youssef22 op 01 juni 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft retourtickets geboekt van Algeciras naar Ceuta via Directferries.nl, maar na het afschrijven van het bedrag van zijn bankrekening ontving hij een e-mail waarin stond dat de reservering niet voltooid was. Hierdoor heeft de klant geen tickets ontvangen, ondanks de betaling.
Ik heb gisteren retour tickets geboekt algeciras- ceuta. Ze hebben geld afgeschrijven van min bank en ik kreeg van hun email dat de reservering niet voltooid niet voltooid.
Ik wil graag mij tickets of mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
