Mijn Klacht:
Online een ticket gekocht bij directferries van rodby naar puttgarden. Geld afgeschreven, maar geen bevestiging ontvangen. We mochten de boot niet op, want we stonden niet in het systeem. Na 40 minuten aan de telefoon gehangen te hebben, stond ik nog steeds in de wacht. Uiteindelijk ter plaatse maar een nieuw ticket gekocht. En er stonden nog meer mensen te bellen met directferries, we waren dus echt niet de enige. Wat een slecht bedrijf, meteen geld eraf halen, maar geen bevestiging en geen service. Niet boeken bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Geld terug gestort krijgen en excuses.
