Mijn Klacht:
Ik heb mijn reis moeten annuleren naar Sardinie. Wij hebben de overtocht met de boot gereserveerd via Direct Ferries, met een aanvullende verzekering met gratis annuleren.
Ik heb alles keurig op tijd gedaan, waarop ik na enkele berichten van mijn kant eindelijk een reactie heb gekregen.
Met de keuze uit optie 1 en optie 2.
Optie 1 was terug betaling en optie 2 was een Voucher.
Ik heb voor optie 1 gekozen, ik moest reageren via dat bericht, dat heb ik meerdere malen gedaan, maar geen reactie.
Ik ben nu al sinds een paar weken in afwachting, kan ze op geen enkele manier bereiken, telefonisch geprobeerd en via messenger. Niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn terug betaling heb mogen ontvangen, zoals door hun gemeld en zoals afgesloten(annuleringsverzekering)
(10)
