Mijn Klacht:
Ik krijg een antwoord dat de reservering niet is voltooid, maar het bedrag is wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: geen reservering wel betaald
Simone Visser op 29 maart 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Directferries.nl meldt dat, ondanks een succesvolle betaling, de reservering niet is voltooid. De klant ontvangt een bericht waarin wordt aangegeven dat de reservering niet is afgerond, wat leidt tot onvrede over de afhandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
