Terug

Klacht: geen reactie op annuleringsverzoek

pieter232 op 04 augustus 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 augustus 2018

Een klant van Directferries.nl heeft een reis naar Griekenland geboekt, maar moet deze annuleren vanwege ziekte. Ondanks herhaalde verzoeken om bevestiging van de annulering op 18 en 25 juli, heeft de klant geen reactie ontvangen van Directferries.nl, terwijl andere betrokken partijen wel snel reageren. Telefonisch contact met het bedrijf is ook niet gelukt.

Mijn Klacht:

we hebben een reis geboekt naar en van Griekenland (Ancona-Igoumenitsa)
16 augustus heen en 18 september terug. In verband met ziekte moet ik de reis annuleren. Pas als ik hiervan een bevestiging krijg betaalt mijn annuleringsverzekeraar mij de reissom terug.
Ik heb de annulering op 18 juli en 25 juli online doorgegeven, maar ondanks hun belofte me zo snel mogelijk te antwoorden heb ik nog geen enkel bericht ontvangen. Telefonisch contact is me niet gelukt. Een berichtje naar Minoan Lines werd binnen 24 u beantwoord (zij wel) met de mededeling dat ik bij Directferries moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik een mailtje van Directferries krijg met een bevestiging van de annulering en met de mededeling dat ik geen recht op restitutie heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het